Questions fréquentes
Installation et accès
Comment accéder à TV Baobab après mon abonnement ?
Après votre paiement, vous recevrez un email de confirmation avec vos identifiants. Rendez-vous sur tvbaobab.com, cliquez sur Espace Client et connectez-vous avec votre email et mot de passe.
Sur quels appareils puis-je regarder TV Baobab ?
TV Baobab est accessible sur smartphone Android/iOS, tablette, ordinateur Windows/Mac, Smart TV et box Android.
Combien d’écrans puis-je utiliser simultanément ?
Selon votre formule, vous pouvez regarder TV Baobab sur 1 à 3 écrans simultanément.
Abonnement et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons via CinetPay : Orange Money, Wave, FreeMoney, Moov Money, MTN Mobile Money, PayPal et cartes bancaires Visa/Mastercard.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Vous serez notifié avant l’expiration pour le renouveler manuellement.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis votre Espace Client à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Contenu et diffusion
Quelles chaînes sont disponibles ?
TV Baobab propose des chaînes africaines et internationales : information, divertissement, sport, films et documentaires.
Puis-je regarder les programmes en replay ?
Oui, TV Baobab propose un service de replay sur certains programmes.
Support technique
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Un email de réinitialisation vous sera envoyé. Vérifiez vos spams.
La vidéo est saccadée, que faire ?
Vérifiez votre connexion Internet (minimum 4 Mbps pour la HD). Réduisez la qualité vidéo ou redémarrez votre routeur.
Comment contacter le support ?
Via le formulaire de contact sur le site, par email, ou sur nos réseaux sociaux.
